Um canal define um destino reutilizável para eventos autorizados. Ele não determina, isoladamente, quando um evento é gerado nem comprova que o destinatário recebeu uma mensagem. A política de notificações seleciona eventos e rotas; o modelo define o conteúdo do email; SMTP fornece o transporte. Cada configuração exige uma verificação diferente.
Antes de começar
Use um destinatário ou webhook de laboratório sob seu controle e uma função autorizada para gerenciar canais. Trate endereços e endpoints como informação sensível quando necessário. Não use dados de clientes para testar uma integração.
Procedimento
- Abra Notification channels e verifique se pode reutilizar um destino autorizado existente.
- Crie o canal com uma identificação reconhecível, um tipo disponível e os campos obrigatórios. Use a entrada protegida quando houver credenciais.
- Confirme tenant e destino, salve e reabra o registro para conferir os metadados permitidos.
- Use Test quando disponível e envie conteúdo sintético. Confira o estado informado e a recepção no sistema de laboratório.
- Associe eventos, severidade e destinatários na política pertinente. Examine supressão, deduplicação, escalonamento, resumo e horários quando configurados.
- Para email, revise separadamente o modelo e Email delivery. Uma prévia do conteúdo não comprova funcionamento do SMTP nem recebimento.
- Gere um evento controlado e compare Delivery history com o sistema receptor. Restaure as políticas temporárias ao terminar.
Verificar o resultado
O canal continua salvo, o teste informa um resultado coerente e o destino recebe a mensagem esperada ou a supressão está explicada. Registre apenas um identificador seguro e o horário. A aceitação local pode indicar encaminhamento ao transporte, não recebimento final.
Erros e recuperação
Se a mensagem não chegar, confira primeiro se o evento foi gerado e se a política o suprimiu. Depois revise destino, autenticação e transporte por mensagens seguras. Não repita testes enquanto o resultado estiver pendente. Examine consumidores antes de excluir o canal.
Exemplo sintético
Crie LabOperations com uma caixa postal de teste autorizada. Envie uma notificação sintética, encontre o estado em Delivery history e confirme assunto, texto e links na caixa postal.
Escopo da verificação
Use dados sintéticos e a função autorizada para a tarefa. Compare a confirmação visual com o registro salvo ou a tentativa correspondente. Guarde somente identificadores e mensagens seguros para suporte; não compartilhe segredos, informações pessoais nem dados do tenant. Se o resultado de uma operação for incerto, confira seu estado antes de repeti-la.